什么是 AB 单？(TikTok无货源)

AB单是一种常见于跨境电商的发货策略，通常用于保护店铺安全、降低封店风险或优化物流体验。它分为 A单 和 B单 两个步骤，相互配合。

🔹 A 单（引导单/过渡单）

• 操作：
  由海外仓向客户先行寄送一份贺卡、感谢信或其他轻小物件。

• 目的：

  1. 生成一个真实的物流单号并录入到店铺后台，确保订单在平台上显示正常物流轨迹，降低封店风险。

  2. 提前与客户建立情感链接，提升体验。

• 注意事项：

  • 贺卡内容必须真诚友好，避免任何引导评价或违规话术。

  • 避免让客户觉得是广告或假发货，防止投诉。

🔹 B 单（正式发货单）

• 操作：
  通过平台的代采渠道（拍单）将真实商品发货给客户，并提供真实的跟踪号。

• 目的：

  1. 确保客户最终收到正确商品。

  2. 保持物流与平台系统数据一致，保证售后体验。

💡 配合策略

1. 发货顺序

   • A单先发：客户收到 A 单后，如联系客服，可礼貌说明“员工操作失误”，并提供真实跟踪号（B 单）。

2. 客服话术示例

   • 「非常抱歉，之前的包裹是我们工作人员的操作失误，真实包裹正在运输中，这是正确的跟踪号：XXXXXXX。」

3. 风险提示

   • A 单与 B 单需合理间隔，避免平台判定虚假发货。

   • 内容与操作务必符合平台政策，不要涉及敏感话题或虚假承诺。

🌟 总结

• A 单：先发贺卡/感谢信 ➡️ 保护店铺 & 生成物流轨迹

• B 单：再发真实商品 ➡️ 客户最终收货

这种“双轨发货”方式在跨境电商中可有效降低风控，但操作需谨慎合规，确保客户体验和平台规则安全。